Politique d’expédition

1. Informations générales

La présente politique d’expédition définit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre site internet.

En passant une commande, le client accepte les conditions d’expédition décrites ci-dessous.

2. Délai de traitement des commandes

Après réception et confirmation de la commande, celle-ci est vérifiée, traitée et préparée pour l’expédition.

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés légaux.

Pendant les périodes de forte demande, lors d’opérations promotionnelles ou en raison de circonstances imprévues, le délai de traitement peut exceptionnellement être prolongé.

3. Délai de livraison

Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Le délai total de livraison estimé est donc de 7 à 12 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne constituent pas des délais de livraison garantis.

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement les clients dans les pays qui peuvent être sélectionnés lors du processus de commande sur notre site internet.

Si une livraison à une adresse spécifique s’avère impossible, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de rembourser intégralement le montant déjà payé.

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, le client reçoit, lorsque cette option est disponible, une confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires au suivi du colis.

La mise à jour des informations de suivi est effectuée par le transporteur concerné et peut prendre plusieurs jours ouvrables après l’expédition de la commande.

6. Retards de livraison

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour garantir une livraison dans les délais estimés, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Ces retards peuvent notamment être dus aux éléments suivants :

• Retards des transporteurs

• Formalités douanières

• Conditions météorologiques extrêmes

• Grèves ou mesures administratives

• Cas de force majeure ou autres événements imprévisibles

Dans la mesure autorisée par la loi, nous déclinons toute responsabilité concernant ces retards.

7. Adresse de livraison incorrecte

Le client est tenu de vérifier l’exactitude de toutes les informations de livraison avant de finaliser sa commande.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison résultant d’informations d’adresse incomplètes ou incorrectes.

Si des frais d’expédition supplémentaires sont occasionnés par des informations erronées, ceux-ci pourront être facturés au client.

8. Colis perdus ou endommagés

Si une commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais après la réception du colis ou dès qu’il a connaissance du problème.

Chaque situation sera examinée individuellement afin de trouver une solution appropriée.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, veuillez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site internet.

La présente politique d’expédition peut être mise à jour ou modifiée à tout moment afin de répondre aux exigences légales, opérationnelles ou commerciales.